మా సేవలు

కంపెనీ ప్రొఫైల్అర్హత సర్టిఫికేట్మా సేవలు

I. సర్వీస్ టెనెట్

మేము కస్టమర్-ఆధారితం, వేగవంతమైన ప్రతిస్పందన, వృత్తిపరమైన మరియు సమర్థవంతమైన మరియు ఆందోళన-రహిత విక్రయాల తర్వాత సేవలను అందిస్తాము, మా స్టీల్ ఉత్పత్తులు నాణ్యత, పనితీరు మరియు వినియోగదారు అనుభవం పరంగా కస్టమర్ అంచనాలకు అనుగుణంగా ఉండేలా చూస్తాము, తద్వారా కస్టమర్ సంతృప్తి మరియు బ్రాండ్ విధేయతను పెంచుతుంది.

II. సేవా కంటెంట్

1. నాణ్యత హామీ సేవ

వారంటీ వ్యవధి: మేము 1-3 సంవత్సరాల (ఉత్పత్తి రకాన్ని బట్టి) నాణ్యత హామీ వ్యవధిని అందిస్తాము. వారంటీ వ్యవధిలో, మానవేతర కారకాల (తగినంత బలం, డైమెన్షనల్ విచలనాలు, ఉపరితల లోపాలు మొదలైనవి) వల్ల ఉక్కు పనితీరు సమస్యలకు ఉచిత మరమ్మత్తు లేదా భర్తీ అందించబడుతుంది.

క్వాలిటీ ట్రేసిబిలిటీ: పూర్తి నాణ్యతను గుర్తించడానికి మరియు సమస్యల మూలాన్ని త్వరగా గుర్తించడానికి మేము స్టీల్ ప్రొడక్షన్ బ్యాచ్ ఫైల్‌లను ఏర్పాటు చేస్తాము.

2. సాంకేతిక మద్దతు సేవ

సాంకేతిక సంప్రదింపులు: కస్టమర్‌లు వారి వినియోగ పరిష్కారాలను ఆప్టిమైజ్ చేయడంలో సహాయపడటానికి మేము ఉక్కు ఎంపిక, ప్రాసెసింగ్ టెక్నాలజీ, వెల్డింగ్ పారామీటర్‌లు మొదలైన వాటిపై వృత్తిపరమైన మార్గదర్శకత్వాన్ని అందిస్తాము.

ఆన్-సైట్ గైడెన్స్: క్లిష్టమైన ప్రాజెక్ట్‌ల కోసం, ఇన్‌స్టాలేషన్, కమీషనింగ్, వెల్డింగ్ మొదలైన వాటికి సాంకేతిక మద్దతును అందించడానికి మేము సాంకేతిక ఇంజనీర్‌లను సైట్‌కు పంపుతాము.

3. లాజిస్టిక్స్ మరియు వేర్‌హౌసింగ్ సేవలు

డెలివరీ ట్రాకింగ్: నిర్ణీత స్థానాలకు సరైన సమయంలో మరియు మంచి స్థితిలో స్టీల్ డెలివరీ చేయబడిందని నిర్ధారించడానికి లాజిస్టిక్స్ సమాచారం యొక్క నిజ-సమయ నవీకరణలు.

గిడ్డంగి నిర్వహణ: నిర్వహించబడే గిడ్డంగుల సేవలను అందించడం, తుప్పు పట్టడం మరియు రూపాంతరం చెందడం వంటి సమస్యలను నివారించడానికి ఇన్వెంటరీ స్టీల్ యొక్క సాధారణ తనిఖీలు.

4. ఎమర్జెన్సీ రెస్పాన్స్ సర్వీస్

24-గంటల హాట్‌లైన్: కస్టమర్ విచారణలు, ఫిర్యాదులు మరియు అత్యవసర అభ్యర్థనలను స్వీకరించడానికి ప్రత్యేక సేవా హాట్‌లైన్ 24 గంటల్లో అందుబాటులో ఉంటుంది.

వేగవంతమైన ప్రతిస్పందన: అభిప్రాయాన్ని స్వీకరించిన తర్వాత, 2 గంటలలోపు ప్రాథమిక పరిష్కారం అందించబడుతుంది మరియు నిపుణుడు సాంకేతిక మద్దతును అందిస్తారు.

5. విలువ ఆధారిత సేవలు

రెగ్యులర్ ఫాలో-అప్‌లు: వినియోగాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు మెరుగుదల సూచనలను సేకరించడానికి కీలకమైన కస్టమర్‌లతో త్రైమాసిక ఫాలో-అప్‌లు నిర్వహించబడతాయి.

శిక్షణా సేవలు: వినియోగదారుల కార్యాచరణ నైపుణ్యాలను మెరుగుపరచడానికి స్టీల్ ప్రాసెసింగ్, వెల్డింగ్, తుప్పు నివారణ మొదలైన వాటిపై ప్రత్యేక శిక్షణా సమావేశాలు నిర్వహించబడతాయి.

డేటా నివేదికలు: కస్టమర్‌లు తమ కొనుగోలు నిర్ణయాలను ఆప్టిమైజ్ చేయడంలో సహాయపడేందుకు రెగ్యులర్ స్టీల్ పనితీరు విశ్లేషణ నివేదికలు అందించబడతాయి.

IV. రక్షణ చర్యలు

1. సిబ్బంది రక్షణ

మేము సాంకేతిక ఇంజనీర్లు, లాజిస్టిక్స్ నిపుణులు మరియు కస్టమర్ సేవా సిబ్బందితో సహా వృత్తిపరమైన విక్రయాల తర్వాత సేవా బృందాన్ని ఏర్పాటు చేసాము మరియు సాధారణ నైపుణ్యాల శిక్షణను అందిస్తాము.

మేము ప్రధాన మార్కెట్‌లను కవర్ చేయడానికి మరియు ప్రతిస్పందన సమయాన్ని తగ్గించడానికి ప్రాంతీయ సేవా స్టేషన్‌లను ఏర్పాటు చేసాము.

2. మెటీరియల్ సేఫ్‌గార్డ్

అత్యవసర పరిస్థితుల్లో వేగవంతమైన రీప్లేస్‌మెంట్ ఉండేలా సాధారణంగా ఉపయోగించే స్టీల్ విడిభాగాల నిల్వను మేము నిర్వహిస్తాము.

ఆన్-సైట్ క్వాలిటీ టెస్టింగ్‌కు మద్దతివ్వడానికి మేము ప్రొఫెషనల్ టెస్టింగ్ పరికరాలను (కాఠిన్యం టెస్టర్లు మరియు స్పెక్ట్రోమీటర్లు వంటివి) కలిగి ఉన్నాము.

3. సిస్టమ్ సేఫ్‌గార్డ్

మేము ఉద్యోగ బాధ్యతలు, సేవా ప్రమాణాలు మరియు మూల్యాంకన విధానాలను స్పష్టంగా నిర్వచించే "ఆఫ్టర్-సేల్స్ సర్వీస్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్"ని రూపొందించాము.

మేము కస్టమర్ సంతృప్తి మూల్యాంకన వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేసాము, సేవా డేటాను క్రమం తప్పకుండా విశ్లేషిస్తాము మరియు ప్రక్రియలను ఆప్టిమైజ్ చేస్తాము.

4. సాంకేతిక రక్షణ

ఉక్కు ఉత్పత్తి ప్రక్రియలు మరియు అమ్మకాల తర్వాత సేవా సాంకేతికతలను నిరంతరం అప్‌గ్రేడ్ చేయడానికి మేము విశ్వవిద్యాలయాలు మరియు పరిశోధనా సంస్థలతో సహకరిస్తాము.

మేము స్టీల్ వినియోగ స్థితిని రిమోట్‌గా పర్యవేక్షించడానికి మరియు సంభావ్య సమస్యల గురించి ముందస్తు హెచ్చరికలను అందించడానికి IoT సాంకేతికతను వర్తింపజేస్తాము.